Polityka prywatności

Każdy cel przetwarzania ma podstawę prawną w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz określony czas, przez jaki dane przechowujemy:

• Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży: przyjęcie zamówienia, płatność, dostawa lub odbiór osobisty, kontakt w sprawie zamówienia

  art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do zawarcia i wykonania umowy

  Jak długo · do zakończenia realizacji umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z umowy

• Prowadzenie Konta Klienta: zapisane adresy, listy zakupowe, historia zamówień, kod rabatowy dla nowego konta

  art. 6 ust. 1 lit. b RODO — umowa o prowadzenie Konta Klienta

  Jak długo · do usunięcia Konta Klienta

• Wystawienie i przechowywanie dokumentów sprzedaży (paragon, faktura VAT)

  art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości

  Jak długo · 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku

• Rozpatrzenie reklamacji, obsługa odstąpienia od umowy i uprawnień z rękojmi

  art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO — umowa i obowiązki wynikające z przepisów konsumenckich

  Jak długo · przez czas trwania uprawnień Klienta, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń

• Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego lub e-mail

  art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest udzielenie odpowiedzi; gdy wiadomość dotyczy zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b

  Jak długo · przez czas potrzebny do załatwienia sprawy i prowadzenia związanej z nią korespondencji

• Wysyłka newslettera z informacjami o nowych produktach i ofercie

  art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, potwierdzona kliknięciem linku w wiadomości e-mail

  Jak długo · do wycofania zgody (wypisania się z newslettera)

• Statystyki odwiedzin: jak Klienci korzystają ze Sklepu — co oglądają i wyszukują, które poradniki czytają, jakie warianty wybierają oraz na jakim etapie zakupów występują trudności; mierzymy też skuteczność promocji oraz wartość złożonych i opłaconych zamówień — aby ulepszać sklep; gdy jesteś zalogowany, statystyki są powiązane z Twoim kontem (adresem e-mail)

  art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda wyrażona w pasku cookies (kategoria „Analityczne”)

  Jak długo · do wycofania zgody; dane zebrane wcześniej — nie dłużej niż 26 miesięcy

• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

  art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora

  Jak długo · do upływu terminu przedawnienia roszczeń

• Bezpieczeństwo Sklepu, wykrywanie nadużyć i błędów technicznych

  art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest bezpieczne i niezawodne działanie Sklepu

  Jak długo · przez czas potrzebny do wyjaśnienia zdarzenia lub usunięcia błędu

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, założenia Konta Klienta, otrzymywania newslettera lub uzyskania odpowiedzi na wiadomość. Bez danych do faktury (nazwa firmy, NIP) nie wystawimy faktury na firmę — przepisy podatkowe wymagają ich na fakturze.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Dane przekazujemy tylko tym podmiotom, które są potrzebne do realizacji opisanych celów, i tylko w potrzebnym zakresie:

• operatorowi płatności — mElements S.A. z siedzibą w Warszawie (system Paynow), gdy płacisz online: BLIK-iem, kartą lub przelewem;
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym, które doręczają przesyłkę — w zakresie danych potrzebnych do doręczenia;
• dostawcy usługi wysyłki wiadomości e-mail — Resend, Inc. (USA), za pośrednictwem którego wysyłamy potwierdzenia zamówień, wiadomości dotyczące konta i newsletter;
• dostawcom usług hostingowych i serwerowych, na których działa Sklep i jego narzędzia;
• podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi księgowe i prawne;
• Google Ireland Limited — wyłącznie wtedy, gdy sam wczytasz mapę dojazdu na stronie Kontakt lub O nas;
• organom państwowym — gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu robią to na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami. Operator płatności i przewoźnicy mogą przetwarzać dane także jako odrębni administratorzy — na zasadach opisanych w ich politykach prywatności.

Część odbiorców (dostawca wysyłki e-mail, a gdy wczytasz mapę — Google) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Ramy ochrony danych UE–USA) — gdy odbiorca jest nimi objęty — albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres podany w sekcji „Administrator danych”.

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• sprostowania danych — większość z nich poprawisz sam w Koncie Klienta (art. 16 RODO);
• usunięcia danych (art. 17 RODO) — o ile nie musimy ich dalej przechowywać, np. na potrzeby dokumentów księgowych;
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody (art. 20 RODO);
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO);
• wycofania zgody w dowolnym momencie — np. wypisując się z newslettera linkiem w każdej wiadomości lub w Koncie Klienta, a zgodę na statystyki odwiedzin — przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce sklepu; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres podany w sekcji „Administrator danych”. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Usunięcia Konta Klienta możesz zażądać w ten sam sposób — zgodnie z Regulaminem konto usuwamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: połączenie ze Sklepem jest szyfrowane (HTTPS), hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu, a dostęp do danych mają tylko osoby upoważnione przez Administratora, w zakresie potrzebnym do wykonywania ich obowiązków. Nigdy nie prosimy o podanie hasła — ani e-mailem, ani telefonicznie.

Dane przetwarzamy zgodnie z przepisami, w szczególności:

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO)Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016
• Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowychDz. U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektronicznąDz. U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.
• Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznejDz. U. 2024 poz. 1221

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania Sklepu, np. gdy wprowadzamy nowe narzędzie przetwarzające dane. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej zmiany.

Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe, które strona internetowa zapisuje w przeglądarce na urządzeniu użytkownika — komputerze, laptopie, tablecie lub smartfonie, w zależności od tego, z jakiego urządzenia korzystasz. Przy kolejnych wizytach przeglądarka odsyła je do strony, dzięki czemu strona może np. rozpoznać, że jesteś zalogowany.

Sklep używa wyłącznie plików cookies niezbędnych do działania. Plików cookies używamy w następujących celach:

1. 1utrzymania sesji: zapamiętania koszyka i rozpoznania zalogowanego użytkownika;
2. 2zapamiętania, czy przy logowaniu wybrałeś „Zapamiętaj mnie” — od tego zależy, czy sesja wygasa po zamknięciu przeglądarki;
3. 3zapamiętania, że zamknąłeś pasek informacji o plikach cookies, i Twojej decyzji co do plików opcjonalnych.

Sklep nie używa plików cookies do statystyk odwiedzin, reklam ani profilowania — statystyki odwiedzin działają bez nich (zob. „Zarządzanie plikami cookies”). Pełny wykaz plików z nazwami i czasem przechowywania znajdziesz na stronie Pliki cookies.

Pliki cookies możesz w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki — szczegóły znajdziesz w jej pomocy. Zablokowanie plików niezbędnych uniemożliwi jednak logowanie do konta i złożenie zamówienia, bo sesja nie będzie mogła się zapisać.

Zgodę wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce sklepu; od tej chwili statystyki nie są zbierane. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.